Retoure innerhalb DeutschlandsAktualisiert a month ago

Wir übernehmen die Kosten deiner Rücksendung.

In unserem Retourenportal kannst du das Rücksendeetikett erstellen. Eine Retoure ist ohne Angabe von Gründen, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. 

Bitte beachte: Die Produkte müssen unbenutzt und in verkaufsfähigem Zustand* sein. Hygieneartikel wie Socken sind von einer Rückgabe ausgeschlossen. 

Gehe wie folgt vor: 

• Erstelle das Retourenlabel im Retourenportal. Du kannst es ausdrucken oder den QR-Code in einer DHL-Filiale vorzeigen. Sie drucken das Label für dich aus.
  
• Verpacke die Artikel möglichst im Originalkarton & lege den Warenrücksendeschen mit ins Paket. So können wir deine Bestellung zuordnen. 
• Gebe das Paket in einer DHL-Filiale ab & lass dir den Einlieferungsbeleg für das Paket geben. 

Wir bearbeiten deine Retoure innerhalb von sieben Tagen nachdem das Paket eingetroffen ist.

*Nicht verkaufsfähig bedeutet zum Beispiel: 

• Der Artikel wurde gewaschen
• Der Artikel weist Make-Up-Flecken auf
• Auf dem Artikel befinden sich Tierhaare
• Der Artikel riecht nach Essen
• Die Aufhängebänder des Artikels sind abgeschnitten

In diesen Fällen ist der Artikel nicht mehr verkaufsfähig und von der Rückgabe ausgeschlossen. Wir können dir den Kaufbetrag nicht erstatten.